أما في حالة اصطدام سيارتك أو وقوع حادث - لا قدر الله - هناك إجراءات معينة يجب اتباعها عند الإبلاغ عن جريمة من خلال شركة نجم للحوادث في المملكة العربية السعودية، وتعد هذه الإجراءات مهمة جدًا في عملية تحقيق شركة التأمين في الحادث للحصول على تغطية أضرار السيارة، وبالتأكيد تبدأ هذه الإجراءات بالإتصال على رقم نجم حوادث، والآن إليك أهم هذه الخطوات للحفاظ على حقك وحق الطرف الآخر:

يجب إخطار حركة المرور في حالة عدم وجود بوليصة تأمين سارية وقت وقوع الحادث، أو في حالة الإصابة أو الوفاة أو الحريق. وإذا كانت لديك بوليصة تأمين سارية المفعول وقت وقوع الحادث، يرجى الاتصال برقم نجم حوادث 920000560، لإخطار شركة نجم بالحادث المروري أو الإصطدام. 

وتقوم تقديم بعض المعلومات مثل اسم الشخص الذي قام بالإبلاغ، ورقم السجل المدني، ورقم الهاتف المحمول، ورقم لوحة الترخيص، ونوع السيارة، ورقم الوثيقة، واسم شركة التأمين، والمدينة، وموقع الحادث، إلى جانب أي علامة بارزة أو اللافتات البارزة التي تدل على مكان الحادث. وأخيرا تحتاج إلى معرفة ما إذا كانت المركبات المتورطة في الحادث تتحرك أم لا، وتأكد من الحصول على رقم الحالة وتاريخ الحادث لتسهيل عملية مراجعة المبلغ مع شركة التأمين.

وقد أعلنت شركة نجم حوادث في المملكة العربية السعودية عن طريقة التواصل معها في حال الإبلاغ عن حادث مروري ما، ويمكنك فعل ذلك من خلال رقم نجم حوادث 920000560، كما يمكنك أيضًا التواصل عبر رقم نجم حوادث الموحد لمركز خدمة العملاء 199033، وهذا في حالة احتجت أن تبلغ عن حادث مروري أو للإستعلام عن التأمين في الشركة أو أي شيء آخـر يتعلق بالخدمات التي تقدمها الشركة وتريد معرفة معلومات أكثر عنه.

تقدم لك شركة نجم خدمات احترافية ومبتكرة في حالة التعرض لحادث مروري، حيث تبدأ مهمتها من القدوم إلى مكان الحادث والتعامل معه ومع جميع الإجراءات المرتبطة بالوضع لضمان الحقوق لكل فرد، كما تتيح لك شركة نجم إمكانية الإبلاغ عن الحوادث المرورية بسرعة فائقة من خلال رقم نجم حوادث، وهذا بدوره يسهل على محققي نجم الوصول إلى مكان الحادث في وقت قياسي، ومتابعة حالة الحادث مباشرة، وتقديم تفاصيل تقرير الحادث لشركة التأمين ذات الصلة، كما تقدم خدمة نجم للحوادث الوقت المتوقع لوصول للمحققين، وإمكانية معرفة وتتبع موقع المحقق على الخريطة، وإمكانية تتبع تقارير الحوادث والإستعلام في نهاية المطاف عن حالة وثائق التأمين.

وبعد أن تعرفت على رقم نجم حوادث وإجراءات الإبلاغ عن حادث مروري، يجب أن تعرف خطوات كتابة التقرير الخاص بشركة نجم، حيث تقدم لك شركة نجم للحوادث المرورية تقريرعن الحادث المروري الذي قامت بمعاينته، ويتم إعداد هذا التقرير وفقًا للخطوات التالية:

أولا يجب عليك أولاً التوجه إلى مركز التقييم بعد استلام المستندات المطلوبة وتحديد موعد عبر الموقع الإلكتروني لتقييم الأضرار التي لحقت بسيارتك. وثانيا وبعد أن تقوم بتقديم المستندات المطلوبة، يقوم المختصون في المركز بفحص سيارتك أو سيارة الطرف الآخر وتقدير حجم الأضرار بناءً على المعايير المستخدمة في الشهادة، للتأكد من حصول الطرف المصاب على التقييم الأكثر دقة للأضرار التي لحقت بمركبته طبقًا لنوع التأمين. وثالثا  عليك إرسال التقرير عبر الإنترنت إلى شركة التأمين المختصة. وأخيرا تقوم بإخطار شركة التأمين بتفاصيل الأضرار التي لحقت بالمركبة من أجل الشروع في الإجراءات اللازمة لحل المطالبة مع المؤمن له.