من الحادث إلى التعويض: دليل التعامل مع نظام نجم وتفويض المطالبات في دقائق
- ماذا تفعل فور وقوع حادث مروري في السعودية؟
- كيف أبلغ عن حادث عبر تطبيق نجم؟
- كيف أحصل على تعويض التأمين بعد الحادث وكم تستغرق شركة نجم لإصدار التقرير؟
- ما هي خطوات حجز موعد في نظام تقدير الحوادث وما هي الأوراق المطلوبة؟
تعد لحظات ما بعد الحادث المروري من أكثر الأوقات توتراً للسائقين، ولكن في المملكة العربية السعودية، تحولت هذه العملية من إجراءات ورقية معقدة إلى تجربة رقمية سريعة بفضل شركة نجم لخدمات التأمين. يهدف هذا الدليل إلى تبسيط رحلتك من موقع الحادث وحتى استلام التعويض، لضمان حفظ حقوقك دون تعطيل حركة السير. لذا، إليك خطوات التعامل مع الحوادث المرورية بذكاء.
الإجراءات الفورية في موقع الحادث
التعامل الصحيح في الدقائق الأولى يضمن سلامتك ويسرع من عملية تسوية المطالبات:
- التأكد من السلامة: تحقق من سلامة جميع الأطراف، وفي حال وجود إصابات (لا قدر الله)، يجب الاتصال بالإسعاف (997) والمرور (993) مباشرة، حيث أن نجم لا تباشر الحوادث التي تتضمن إصابات.
- توثيق المشهد: قم بالتقاط صور واضحة وشاملة لموقع الحادث تشمل لوحات السيارات المتضررة وزوايا التصادم، ثم قم بتحريك المركبات إلى جانب الطريق، إذا كانت قابلة للحركة، لتجنب مخالفة عرقلة السير.
- الإبلاغ عبر التطبيق: استخدم تطبيق نجم الرسمي للإبلاغ عن الحادث؛ حيث يتيح التطبيق تحديد موقعك تلقائياً عبر نظام تحديد المواقع (GPS)، مما يغنيك عن انتظار الرد الهاتفي.
استخدام تطبيق نجم لإنهاء الإجراءات آلياً
أطلقت نجم ميزات تقنية تتيح إنهاء الحادث دون الحاجة لانتظار المحقق في بعض الحالات:
- خدمة "بلغ - صور - حرك": تتيح هذه الخدمة للسائقين تصوير الحادث عبر التطبيق وإرسال الصور مباشرة، ليتم تحليلها آلياً أو عبر محقق عن بُعد، ومن ثم الحصول على تقرير الحادث فوراً.
- متابعة حالة الطلب: يتيح التطبيق تتبع وصول المحقق، في حال تطلب الأمر حضوره، ومعرفة الوقت المتوقع لوصوله بدقة.
- التقرير الرقمي: بمجرد الانتهاء، سيصلك رابط عبر رسالة نصية يحتوي على رقم الحادث وتقرير المعاينة، وهو المستند الأساسي لعملية تقدير الحوادث.
رحلة التقدير وتحويل المطالبة
بعد صدور تقرير نجم، تبدأ مرحلة تقييم الأضرار لضمان التعويض العادل من تأمين السيارات السعودية:
- مراكز "تقدير": يجب حجز موعد عبر منظومة "تقدير" لتقييم أضرار المركبة. يتم إرسال التقرير إلكترونياً إلى شركة التأمين المعنية دون الحاجة لزيارتهم يدوياً.
- تسوية المطالبة إلكترونياً: من خلال موقع أو تطبيق شركة التأمين الخاصة بك (أو الطرف الآخر إذا لم تكن الخطأ عليك)، قم برفع رقم الحادث وتقرير التقدير والآيبان البنكي.
- المدة النظامية: تلتزم شركات التأمين في السعودية بتحويل مبلغ التعويض خلال مدة أقصاها 15 يوماً من تاريخ استكمال جميع المتطلبات.
نصائح ذهبية لتسريع الحصول على التعويض
لضمان عدم رفض المطالبة أو تأخرها، احرص على الآتي:
- تحديث البيانات: تأكد دائماً من سريان مفعول رخصة القيادة ووثيقة التأمين؛ فالتأمين المنتهي قد يحول الحادث إلى قضية حقوقية شخصية.
- تجنب الاتفاقات الودية: لا تغادر الموقع قبل صدور رقم الحادث الرسمي، حتى لو تعهد الطرف الآخر بالدفع لاحقاً؛ فالتقرير الرسمي هو ضمانك القانوني الوحيد.
- التفويض الإلكتروني: في حال كانت السيارة ملكاً لشركة أو ممولة من بنك، تأكد من وجود تفويض قيادة ساري المفعول لتجنب سقوط حق المطالبة.
بالرغم من كونها طبيبة إلا أنها ولسنوات عدة اهتمت بالكتابة في عالم السيارات، ثم شاركت في تطوير عدد من مواقع أخبار السيارات، لتقدم لعاشقي السيارات أفضل تجربة ممكنة للاستمتاع بتصفح أخبار السيارات ومعرفة خبايا سياراتهم وأدق تفاصيلها
شارك
